Waarmee kunnen we je helpen?

Onze support-engineers staan elke werkdag voor je gereed voor vragen en ondersteuning.

Snelle en prettige support

Een website of webshop realiseren is één ding, maar daarna begint het echte werk. Met terugkerende taken als het plaatsen en optimaliseren van content. Wij zien in de praktijk dat niet alle organisaties hier tijd voor vrij willen of kunnen maken. Geen punt. Onze support-engineers helpen graag om jouw online platform te laten slagen. Zo kun jij je bezighouden met jouw core business. 

Wat kan onze supportdesk voor jouw organisatie doen?

Onze support-engineers staan elke werkdag voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden en om je te ondersteunen op redactioneel en technisch gebied.

    Redactionele ondersteuning

    • Verwerken van aangeleverde teksten, afbeeldingen en video’s in het contentmanagementsysteem of e-commerceplatform  
    • Bewerken van beeldmateriaal 
    • Testen en live zetten na akkoord 
    • Aanmaken van nieuwe pagina’s, categorieën, tags en producten 
    • Uitbreiden van bestaande navigatiestructuren 
    • Beheren archief

    Technische ondersteuning

    • Oplossen problemen binnen TYPO3, Magento en WordPress 
    • Helpen met technische vragen over TYPO3, Magento en WordPress  
    • Adviseren over optimalisaties, upgrades en migraties  
    • Leveren van security- en foutrapportage van je contentmanagementsysteem of e-commercepakket 
    • Configuraties binnen TYPO3, Magento of WordPress 
    Het onderhoud van je site uit handen geven? Dat kan! 

    Een website of webshop is in feite nooit af. Er moeten pagina’s aangemaakt of geoptimaliseerd worden. Nieuwe artikelen moeten online gezet worden. Of informatie moet actueel gehouden worden. Allemaal terugkerende taken die nodig zijn voor die gewilde conversieverhoging. En gelukkig ook allemaal taken die je met een gerust hart uit handen kunt geven aan onze support-engineers. 

    Zelf doen met de back-up van een expert? Dat kan ook!

    Je kunt er ook voor kiezen de content zelf te onderhouden. De contentmanagementsystemen en e-commercesystemen zijn over het algemeen erg gebruiksvriendelijk. Toch zien we in de praktijk dat organisaties er vragen over hebben, omdat ze er niet dagelijks mee werken. En dan is het fijn om terug te kunnen vallen op de expertise van support-engineers die continu klaarstaan om je te helpen met je vragen.  

    Vragen? Neem contact op met de Supportdesk

    Hoe werkt het?

    Onze Supportdesk is er voor iedereen. Ook als je geen klant bent van MaxServ. Als je ons belt, krijgt je direct een van onze experts aan de lijn. Een mailtje sturen kan ook: we antwoorden binnen 1 werkdag of nemen contact met je op. We zijn elke werkdag geopend en bij grote problemen in het weekend, kun je ook contact met ons opnemen.